产品售后服务承诺书

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：
　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
　　2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货。
　　

二、产品价格承诺：
　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。
　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给用户。

三、交货期承诺：
　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可个性组织生产、力争满足用户需求。
　　2、产品交货时，我公司向用户带给下列文件;①产品说明书②原厂随车附件③检验合格证明④产品合格证。

四、售后服务承诺：
　　1、服务宗旨：快速、准确、周到
　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意
　　3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。
　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，因用户人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。

　　 在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用状况。

                                                                        承诺单位：浙江今日阳光新能源车业有限公司